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(Die Seite wurde neu angelegt: „Dieser Beitrag soll eine "Best Practice" Lösung darstellen, für den Sachverhalt, dass die Mitarbeiter eines Dienstleisters in der Software oder der technischen …“) |
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Entstanden ist die Lösung aus einer Frage im Datenschutzforum des BfDI. Der Beitrag ist [https://www.bfdi.bund.de/bfdi_forum/showthread.php?2104-MA-Daten-bei-Dritten hier] nachzulesen. | Entstanden ist die Lösung aus einer Frage im Datenschutzforum des BfDI. Der Beitrag ist [https://www.bfdi.bund.de/bfdi_forum/showthread.php?2104-MA-Daten-bei-Dritten hier] nachzulesen. | ||
Dieser Beitrag ist lediglich eine Praxishilfe und erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit. | |||
'''Legende:''' | '''Legende:''' | ||
'''AG''' = Auftraggeber des Callcenters, | :'''AG''' = Auftraggeber des Callcenters, | ||
'''CC''' = Callcenter (= Auftragsdatenverarbeiter für den AG), | :'''CC''' = Callcenter (= Auftragsdatenverarbeiter für den AG), | ||
'''AN''' = Arbeitnehmer beim Callcenter, | :'''AN''' = Arbeitnehmer beim Callcenter, | ||
'''VACD''' = TK Anlage des AG | :'''VACD''' = TK Anlage des AG | ||
'''Kunde''' = Gesprächspartner des AN aber Vertragspartner des AG | :'''Kunde''' = Gesprächspartner des AN aber Vertragspartner des AG | ||
'''Sachverhalt''': | '''Sachverhalt''': | ||
AG beauftragt CC mit einem Prozess. Die AN arbeiten dabei | AG beauftragt CC mit einem Prozess. Die AN arbeiten dabei | ||
a) der Anwendung des AG (z.B. SAP). | :a) in der Anwendung des AG (z.B. SAP). | ||
b) | :b) auf der VACD des AG. | ||
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